Refund policy
Für Bestellungen über unsere in den AGB (Abschnitt ‚Allgemeines‘) genannten Verkaufskanäle gewähren wir ein Widerrufsrecht. Der Widerruf muss schriftlich per Briefpost oder E-Mail innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Massgeblich für die Fristwahrung ist das Zustelldatum oder der Zeitpunkt der Übergabe an die Planzer AG.
Der Widerruf ist zu richten an:
Artisan Roasters AG, Zugerstrasse 162, 8820 Wädenswil, Switzerland
oder per E-Mail an: bestellung@onesto.ch
Mit Ausübung des Widerrufsrechts wird der Kaufvertrag in ein Rückgabeverhältnis umgewandelt. Das bedeutet, dass die empfangenen Artikel vollständig zurückzugeben sind. Die Ware ist unverzüglich, unbenutzt und originalverpackt an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Besteller, ausser es liegt ein Fehler unsererseits vor. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis schnellstmöglich. Bei beschädigter, geöffneter oder übermässig abgenutzter Ware behalten wir uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen angemessenen Abzug vorzunehmen oder eine Rückerstattung abzulehnen.
Bitte beachten Sie: Geöffnete oder bereits verwendete Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Kündigungen und Stornierungen von Abos und sonstigen Bestellungen: Hat ein Kunde ein Abonnement eingerichtet so muss dieses mindestens 5 Kalendertage vor der nächsten Lieferung storniert werden. Stornierungen und Änderungen von Einzelbestellungen sind bis 2 Werktage vor Lieferdatum möglich.